آموزش استرداد بلیط هواپیما داخلی | همه چیز درباره کنسل کردن بلیط پرواز
زهرا جلیلی کنسل شدن برنامه سفر ممکن است دلایل زیادی داشته باشد. از شرایط بد آب و هوایی گرفته تا تغییر زمان جلسات اداری، اما ناراحتی به هم خوردن سفر از یک طرف و هزینه هایی که برای خرید بلیط هواپیما پرداخت کرده ایم از طرف دیگر ذهن ما را مشغول می کنند. برای رفع این مشکل، شرکت های هواپیمایی تدابیری را اندیشیده اند. استرداد بلیط هواپیما در این مواقع کمک می کند تا بتوانیم بخشی از هزینه هایی که برای خرید بلیط پرداخت کرده ایم را باز پس بگیریم.
نحوه استرداد بلیط هواپیما داخلی
فرآیند استرداد بلیط هواپیما در نگاه اول ساده به نظر می‌رسد، اما در واقعیت مجموعه‌ای از قوانین، شرایط و ضوابط پیچیده است که از سوی شرکت‌های هواپیمایی، آژانس‌های مسافرتی و نهادهای نظارتی تعیین می‌شوند. در دنیای پرشتاب امروزی، تغییر برنامه‌ها امری اجتناب‌ناپذیر است. ممکن است به دلایل مختلف از جمله بیماری، تغییر ناگهانی در برنامه‌های کاری یا بروز مشکلات خانوادگی، نیاز به لغو سفر هوایی و استرداد بلیط هواپیما پیدا کنیم. در چنین شرایطی، آگاهی از نحوه صحیح استرداد بلیط و درک عوامل مؤثر در میزان بازپرداخت، می‌تواند از ضررهای مالی احتمالی جلوگیری کند. در این مقاله می‌خواهیم به بررسی جامع نحوه استرداد بلیط هواپیما و عوامل مؤثر در میزان بازپرداخت آن خواهیم پرداخت. هدف ما ارائه راهنمایی دقیق و کاربردی به مسافران است تا با آگاهی کامل از حقوق و تعهدات خود، بتوانند در صورت نیاز، بلیط هواپیمای خود را با کمترین خسارت مالی مسترد کنند.
استرداد بلیط هواپیما پته
در پته امکان درخواست کنسلی بلیط هواپیما به صورت تلفنی وجود ندارد.
اگر قصد دارید به هردلیلی بلیط پرواز خودتان را کنسل کنید، می توانید از طریق پیام رسان واتساپ و شماره ۰۹۱۰۰۹۲۴۲۴۲ اقدام کنید.
از طریق سایت پته نیز بایستی مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید و به این صورت بلیط خود را کنسل کنید. پس از کسر مبلغ جریمه، مبلغ باقیمانده ۷۲ ساعت کاری بعد به حساب شما واریز می شود.
- وارد سایت پته شوید و در بالای صفحه، سمت چپ روی گزینه ورود کاربران کلیک کنید.
- در مرحله دوم باید شماره موبایل خودتان را وارد کنید که از طریق همین شماره، بلیط را خریده اید.
- به شماره مورد نظر پیامکی ارسال می شود که حاوی یک کد است. شما باید کد را در پنجره بعدی وارد کنید.
- حالا باید گزینه ورود را انتخاب کنید و منتظر شوید تا صفحه ای برای شما باز شود که دارای شماره موبایل شما است.
- در این صفحه باید روی گزینه لیست پرواز ها کلیک کنید.
- حالا باید نام پروازی که بلیط آن را خریداری کرده اید پیدا کنید و روی گزینه جزئیات بیشتر کلیک کنید.
- در این مرحله گزینه استرداد بلیط برای شما به نمایش در می آید و می توانید آن را انتخاب کنید.
- در این قسمت شما باید یکی از گزینه های موجود را برای دلیل کنسلی بلیط خود انتخاب کنید.
- سپس باید شماره کارتی که با آن بلیط خود را خریده اید وارد کنید و در نهایت و گزینه استرداد را انتخاب کنید.
- در نهایت درخواست کنسلی شما در سایت پته ثبت می شود و نتیجه از طریق پیامک به شما اعلام می شود.
توجه: برای مشاهده لیست کامل جریمه کنسلی و استرداد ایرلاین ها به صفحه قوانین و مقررات مراجعه نمایی
شرایط کلی استرداد بلیط هواپیما داخلی
لغو سفر گاهی اجتناب‌ناپذیر است. در این شرایط، آگاهی از قوانین استرداد بلیط هواپیما داخلی به شما کمک می‌کند تا با کمترین ضرر مالی، بلیط خود را لغو کنید. در این قسمت، در مورد شرایط کلی استرداد بلیط هواپیما داخلی صحبت می‌کنیم:
استرداد یعنی چه و چه زمانی امکان‌پذیر است؟
استرداد بلیط هواپیما به معنی فسخ قرارداد حمل و نقل هوایی و بازگشت بخشی از هزینه پرداخت شده بابت بلیط به مسافر است. این فرآیند زمانی امکان‌پذیر است که بلیط خریداری شده هنوز مورد استفاده قرار نگرفته باشد و طبق ضوابط و مقررات شرکت هواپیمایی یا آژانس صادرکننده بلیط، امکان بازگشت وجه وجود داشته باشد. به طور معمول، امکان استرداد بلیط هواپیما تا چند ساعت قبل از زمان پرواز وجود دارد، اما باید بگوییم که هرچه به زمان پرواز نزدیک‌تر شویم، میزان جریمه کنسلی نیز افزایش خواهد یافت. به عبارت دیگر، هرچه زودتر نسبت به لغو بلیط اقدام شود، میزان بازگشت وجه بیشتر خواهد بود. دلایل متعددی می‌توانند منجر به استرداد بلیط شوند؛ از جمله تغییر برنامه سفر، بروز مشکلات شخصی یا کنسل شدن پرواز از سوی شرکت هواپیمایی. در هر صورت، آگاهی از شرایط استرداد بلیط و نحوه انجام آن می‌تواند از ایجاد ضررهای مالی جلوگیری کند.
تفاوت قوانین شرکت‌های هواپیمایی در استرداد
شرکت‌های هواپیمایی مختلف در ایران، بسته به عوامل گوناگونی از جمله نوع بلیط (سیستمی یا چارتری)، کلاس پروازی (اکونومی، بیزینس، فرست کلاس) و سیاست‌های داخلی خود، قوانین و مقررات متفاوتی را در خصوص استرداد بلیط اعمال می‌کنند. برای مثال، برخی از ایرلاین‌ها امکان استرداد آنلاین بلیط را از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن خود فراهم آورده‌اند، در حالی که برخی دیگر، این خدمت را صرفاً از طریق دفاتر فروش یا نمایندگی‌های مجاز خود ارائه می‌دهند.
میزان جریمه کنسلی نیز در بین شرکت‌های هواپیمایی مختلف، متفاوت است و با توجه به زمان اقدام به استرداد، می‌تواند از چند درصد تا کل مبلغ بلیط را شامل شود. بلیط‌های چارتر معمولاً شرایط استرداد سخت‌گیرانه‌تری نسبت به بلیط‌های سیستمی دارند و در بسیاری از موارد، امکان استرداد آن‌ها وجود ندارد یا جریمه کنسلی آن‌ها بسیار بالا است. کلاس پروازی نیز بر شرایط استرداد تأثیر دارد. به طور کلی، بلیط‌های کلاس‌های بالاتر، شرایط استرداد بهتری دارند و جریمه کنسلی آن‌ها کمتر است. بدین ترتیب، پیش از خرید بلیط هواپیما، توصیه می‌کنیم که به دقت قوانین و مقررات مربوط به استرداد بلیط را در شرکت هواپیمایی مورد نظر بررسی کنید.
روش‌های استرداد بلیط هواپیما داخلی
در خصوص استرداد بلیط‌های هواپیمای داخلی، دو روش اصلی وجود دارد که هر یک بسته به نحوه تهیه بلیط، مراحل و ملاحظات خاص خود را دارند. این دو روش به ترتیب شامل استرداد از طریق آژانس‌های مسافرتی و استرداد مستقیم از طریق شرکت هواپیمایی (ایرلاین) می‌شوند. در ادامه، هر یک از این روش‌ها شرح خواهیم داد:
استرداد بلیط از طریق آژانس‌های مسافرتی
در صورتی که بلیط هواپیمای خود را از طریق آژانس‌های مسافرتی، وب‌سایت‌های فروش آنلاین بلیط یا سایر پلتفرم‌های مشابه تهیه کرده‌اید، اولین و مهم‌ترین گام، اقدام به استرداد از طریق همان مرجعی است که بلیط را از آن خریده‌اید. بسیاری از وب‌سایت‌های معتبر در این حوزه، امکان ثبت درخواست استرداد بلیط را به صورت آنلاین و از طریق پنل کاربری فراهم آورده‌اند که فرآیند استرداد را برای مسافران تسهیل می‌کند. با این حال، در صورتی که امکان ثبت درخواست آنلاین وجود نداشته باشد، لازم است از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی آژانس مسافرتی یا مراجعه حضوری به دفاتر آن‌ها، نسبت به پیگیری مراحل استرداد اقدام کنید. لازم به ذکر است که شرایط استرداد، میزان جریمه کنسلی و زمان بازگشت وجه، بر اساس قوانین و مقررات آژانس مسافرتی و همچنین قوانین شرکت هواپیمایی تعیین می‌گردد.
استرداد بلیط از طریق شرکت هواپیمایی (ایرلاین)
چنانچه بلیط هواپیمای خود را مستقیماً از شرکت هواپیمایی (ایرلاین) خریداری کرده‌اید، به عنوان مثال از طریق وب‌سایت رسمی ایرلاین، دفاتر فروش یا تلفنی، برای استرداد بلیط باید با بخش پشتیبانی مشتریان یا دفاتر رسمی فروش آن شرکت هواپیمایی تماس حاصل فرمایید. برخی از ایرلاین‌های داخلی، نظیر هواپیمایی ماهان یا ایران‌ایر، فرآیند استرداد بلیط را از طریق سامانه‌های اینترنتی اختصاصی خود ارائه می‌دهند که این امکان را برای مسافران فراهم می‌سازد تا بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، نسبت به استرداد بلیط خود اقدام کنند. در این روش نیز شرایط استرداد، میزان جریمه کنسلی و زمان بازگشت وجه، بر اساس قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی تعیین می‌شود و ممکن است با شرایط استرداد از طریق آژانس‌های مسافرتی متفاوت باشد.
سامانه استرداد بلیط هواپیما
علاوه بر استرداد بلیط از طریق سایت شرکت های هواپیمایی، شما می توانید از طریق سامانه استرداد بلیط هواپیما نیز این کار را انجام دهید. قبل از کنسلی بلیط از طریق سامانه استرداد، باید اطلاعات و قوانین مربوط به درصد جریمه بلیط را بدانید و سپس از طریق این سامانه برای کنسل کردن بلیط اقدام نمایید. در این سامانه شما باید فرم های مربوط به استرداد بلیط را تکمیل کنید. نهایت بعد از ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ مورد نظر به حساب شما واریز می شود.
جریمه استرداد بلیط؛ چقدر باید پرداخت کنیم؟
وقتی تصمیم به لغو بلیط پرواز خود می‌گیرید، در اغلب موارد کل مبلغ بلیط به شما برگردانده نمی‌شود. بخشی از این مبلغ به عنوان «جریمه کنسلی» نزد ایرلاین یا آژانس باقی می‌ماند. مقدار این جریمه به چند عامل مهم بستگی دارد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم:
عوامل موثر بر مبلغ جریمه استرداد
دو فاکتور کلیدی روی میزان جریمه کنسلی تأثیر مستقیم دارند:
- اول از همه، زمان ثبت کنسلی بسیار مهم است. اگر خیلی زودتر از موعد پرواز اقدام به لغو کنید، ممکن است جریمه بسیار کم باشد یا حتی مشمول جریمه نشوید؛ اما اگر لغو بلیط به زمان پرواز نزدیک باشد، امکان دارد تا ۹۰٪ مبلغ پرداختی‌تان کسر شود. در برخی شرایط خاص، هیچ وجهی به شما بازگردانده نخواهد شد.
- عامل دوم، کلاس پروازی یا همان «کد نرخی» بلیط است. بلیط‌ها با کلاس‌های مختلف عرضه می‌شوند که هرکدام شرایط استرداد و درصد جریمه متفاوتی دارند. به طور مثال، بلیط‌های کلاس اقتصادی ممکن است جریمه بالاتری نسبت به کلاس تجاری داشته باشند یا برخی کلاس‌ها حتی قابل استرداد نباشند.
سیاست جریمه در ایرلاین‌های معروف داخلی (ماهان، تابان و…)
شرکت‌های هواپیمایی داخلی، هر یک سیاست خاصی در زمینه استرداد بلیط دارند و این قوانین اغلب مطابق با دستورالعمل‌های سازمان هواپیمایی کشور تعیین می‌شوند. جریمه‌ای که از مسافر بابت کنسلی دریافت می‌شود معمولاً بر اساس نوع کلاس پروازی محاسبه خواهد شد.
برای مثال، در ایرلاین ایران‌ایر، اگر بلیط تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز لغو شود، ۳۰٪ از مبلغ آن به عنوان جریمه کسر می‌شود؛ اما اگر مسافر بین ۳ ساعت مانده به پرواز تا زمان پس از پرواز اقدام به لغو کند، این مبلغ تا ۶۰٪ افزایش می‌یابد. در سایر ایرلاین‌ها مانند ماهان و تابان نیز همین الگو برقرار است، با تفاوت‌هایی در جزئیات درصدها و زمان‌بندی‌ها. به همین دلیل، پیش از خرید بلیط یا اقدام به لغو آن، حتماً قوانین استرداد همان ایرلاین خاص را بررسی کنید.
تا چه زمانی فرصت برای استرداد بلیط وجود دارد؟
مدت زمانی که می توانید بلیط خود را کنسل کنید با توجه به سیاست های هر ایرلاین متفاوت است. به عنوان مثال برخی ایرلاین ها نهایتا تا ۳ ساعت مانده به پرواز، کنسلی بلیط را قبول می کنند بنابر این اگر ۲ یا ۱ ساعت به پرواز مانده باشد تمام هزینه پرداخته بابت بلیط به عنوان جریمه کسر می شود.
این در حالی است که برخی دیگر از ایرلاین ها اگر حتی از پرواز جا ماندید ۵۰ الی ۲۰ درصد مبلغ بلیط را به شما بر می گردانند.
قوانین استرداد بلیط در پروازهای چارتری
در دنیای سفر هوایی، دو نوع اصلی بلیط وجود دارد: بلیط‌های سیستمی و چارتری. هر کدام از این بلیط‌ها، ویژگی‌ها و قوانین خاص خود را دارند. در این قسمت، به بررسی قوانین استرداد بلیط در پروازهای چارتری می‌پردازیم و تفاوت‌های آن با بلیط‌های سیستمی را مورد بررسی قرار می‌دهیم:
تفاوت چارتر با بلیط سیستمی از نظر استرداد
استرداد بلیط هواپیماهای چارتری به طور قابل توجهی با بلیط‌های سیستمی متفاوت است. بلیط‌های چارتری که توسط شرکت‌های چارترکننده خریداری و به فروش می‌رسند، مشمول قوانین استرداد خاصی هستند که توسط این شرکت‌ها تعیین می‌شوند. در نتیجه، مسافران از شرایط استرداد از پیش تعیین شده و یکسانی مانند بلیط‌های سیستمی برخوردار نخواهند بود.
برای استرداد بلیط چارتر، اولین قدم تماس با شرکت چارترکننده و اطلاع از امکان استرداد است. در برخی موارد، شرکت چارترکننده ممکن است به طور کلی از استرداد بلیط خودداری کند. در صورتی که استرداد امکان‌پذیر باشد، میزان جریمه و شرایط آن بسته به زمان اعلام کنسلی و سیاست‌های شرکت چارترکننده متفاوت خواهد بود. این امر مستلزم بررسی دقیق شرایط و ضوابط بلیط و همچنین تماس مستقیم با شرکت چارترکننده برای کسب اطلاعات دقیق است.
در مقابل، بلیط‌های سیستمی هواپیما شرایط بهتری برای استرداد ارائه می‌دهند. میزان جریمه کنسلی بلیط هواپیما برای شرکت‌های هواپیمایی مختلف، از پیش تعیین شده و بسته به زمان استرداد و کلاس پرواز، نرخ جریمه‌ها متفاوت خواهد بود. مسافران معمولاً می‌توانند از طریق سیستم خرید اینترنتی به حساب کاربری خود وارد شده و به راحتی پرواز را کنسل کنند. پس از کسر جریمه، مبلغ باقی مانده با توجه به زمان کنسلی و کلاس پرواز، عودت داده می‌شود.
تفاوت هزینه تغییر با جریمه کنسلی
درک تفاوت بین هزینه تغییر بلیط و جریمه کنسلی بسیار مهم است. هزینه تغییر بلیط معمولاً زمانی اعمال می‌شود که مسافر بخواهد تاریخ، ساعت یا مسیر پرواز خود را تغییر دهد. این هزینه می‌تواند بسته به شرکت هواپیمایی، نوع بلیط و زمان تغییر متفاوت باشد.
از سوی دیگر، جریمه کنسلی زمانی اعمال می‌شود که مسافر تصمیم به لغو کامل پرواز خود بگیرد. میزان جریمه کنسلی نیز می‌تواند بسته به شرکت هواپیمایی، نوع بلیط و زمان کنسلی متفاوت باشد. به طور کلی، هرچه به زمان پرواز نزدیک‌تر باشید، جریمه کنسلی بیشتر خواهد بود.
در بلیط‌های چارتری، این تفاوت‌ها می‌توانند بسیار مهم باشند، زیرا شرایط تغییر و کنسلی به طور کامل توسط شرکت چارترکننده تعیین می‌شود. در حالی که در بلیط‌های سیستمی، قوانین شفاف‌تری برای هزینه‌های تغییر و جریمه‌های کنسلی وجود دارد که به مسافران اجازه می‌دهد تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.
سیاست ایرلاین‌ها درباره جا ماندن از پرواز
جا ماندن از پرواز یکی از تلخ‌ترین اتفاقاتی است که برای مسافران رخ می‌دهد. این موضوع می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از تأخیر در رسیدن به فرودگاه گرفته تا مشکلات در کنترل گذرنامه و بار؛ اما این‌که بعد از جا ماندن چه اتفاقی می‌افتد، کاملاً به نوع بلیط شما و سیاست شرکت هواپیمایی بستگی دارد.
در مورد بلیط‌های سیستمی، بسیاری از ایرلاین‌ها در صورت جا ماندن از پرواز، گزینه‌هایی را پیش روی مسافر قرار می‌دهند. برخی شرکت‌ها اجازه می‌دهند که مسافر با پرداخت درصدی جریمه یا اختلاف قیمت، به پرواز بعدی منتقل شود. در مواردی خاص، اگر مسافر دلایل موجهی مثل تأخیر در ترانسفر یا وضعیت اضطراری داشته باشد، ممکن است حتی بدون جریمه امکان تعویض پرواز برای او فراهم شود. با این حال، همه چیز به زمان مراجعه مسافر و انعطاف‌پذیری ایرلاین بستگی دارد.
در خصوص بلیط‌های چارتری، شرایط بسیار سخت‌گیرانه‌تر است. این بلیط‌ها در بیشتر مواقع غیرقابل استرداد هستند و اگر مسافر از پرواز جا بماند، عملاً کل هزینه بلیط، سوخت می‌شود. در چنین حالتی نه امکان استرداد وجه وجود دارد، نه تغییر پرواز.
در پروازهای بین‌المللی، قوانین مربوط به زمان بسته شدن گیت و حضور مسافر بسیار جدی‌تر است. در این نوع پروازها، معمولاً گیت یک ساعت پیش از زمان پرواز بسته می‌شود و عدم حضور به‌موقع باعث جا ماندن از پرواز خواهد شد. در حالی که در پروازهای داخلی، معمولاً گیت تا حدود ۳۰ دقیقه قبل از پرواز باز می‌ماند، اما باز هم بهتر است همیشه زودتر در فرودگاه حاضر شوید تا با چنین مشکلاتی مواجه نشوید.
قوانین رسمی سازمان هواپیمایی درباره استرداد
سازمان هواپیمایی کشوری ایران به عنوان نهاد ناظر بر فعالیت‌های حمل‌ونقل هوایی، چارچوب‌هایی را برای استرداد بلیط‌های هواپیما مشخص کرده است. این قوانین، حقوق مسافر و وظایف ایرلاین را در شرایط کنسلی، تأخیر یا لغو پرواز تعیین می‌کنند و اجرای آن‌ها برای همه ایرلاین‌های داخلی الزامی است.
بر اساس این قوانین، نوع بلیط در تعیین شرایط کنسلی و میزان وجه برگشتی نقش اساسی دارد. برای بلیط‌های سیستمی، اگر کنسلی تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز انجام شود، جریمه‌ای بسیار کمتر نسبت به زمان‌های نزدیک به پرواز از مسافر کسر خواهد شد. هرچه به زمان پرواز نزدیک‌تر شوید، درصد جریمه افزایش می‌یابد. گاهی حتی در بازه ۳ ساعت مانده به پرواز، جریمه به بیش از ۵۰٪ می‌رسد.
بلیط‌های چارتری شرایط متفاوتی دارند. این نوع بلیط‌ها معمولاً توسط آژانس‌های چارترکننده صادر می‌شوند و هر آژانس ممکن است سیاست مخصوص به خود را در قبال کنسلی اعمال کند. در بسیاری از موارد، کنسلی این بلیط‌ها با هیچ‌گونه بازپرداختی همراه نیست و وجه پرداختی کاملاً سوخت می‌شود.
مسئولیت ایرلاین در تأخیر یا لغو پرواز
وقتی پروازی با تأخیر مواجه می‌شود یا به طور کلی لغو می‌گردد، ایرلاین موظف است مسئولیت‌هایی را در قبال مسافران بپذیرد. این مسئولیت‌ها طبق آیین‌نامه‌های سازمان هواپیمایی کشور تعریف شده‌اند و به حمایت از حقوق مسافر می‌پردازند.
در صورت تأخیر چند ساعته، شرکت هواپیمایی باید خدماتی مانند پذیرایی، اطلاع‌رسانی دقیق از وضعیت پرواز و در برخی موارد، اسکان موقت در صورت نیاز را به مسافران ارائه دهد. اگر تأخیر بیش از دو ساعت طول بکشد، مسافر می‌تواند تقاضای استرداد کامل وجه بلیط را داشته باشد و ایرلاین موظف است بدون دریافت جریمه، کل مبلغ را بازگرداند.
در مواقعی که پرواز لغو می‌شود (به دلایل فنی، آب‌وهوایی، یا سایر عوامل)، شرکت هواپیمایی باید یکی از گزینه‌های زیر را به مسافر پیشنهاد دهد:
- بازپرداخت کامل وجه بلیط
- انتقال مسافر به پرواز جایگزین در نزدیک‌ترین زمان ممکن
ناگفته نماند که در صورت ایجاد ضرر ناشی از تأخیر طولانی یا لغو پرواز، مسافران می‌توانند با ارائه مدارک لازم، از ایرلاین مربوطه درخواست جبران خسارت کنند. به همین دلیل، نگه داشتن رسیدها و مستندات سفر، اهمیت زیادی دارد.
نتیجه‌گیری و نکات مهم پیش از درخواست کنسلی
لغو بلیط هواپیما ممکن است به دلایل مختلفی مانند تغییر برنامه سفر، مشکلات شخصی یا شرایط اضطراری اتفاق بیفتد. با این حال، پیش از آن‌که به سراغ کنسلی بلیط بروید، باید چند نکته مهم را به دقت بررسی کنید تا از بروز خسارت‌های مالی و مشکلات احتمالی جلوگیری شود. آگاهی کامل از قوانین استرداد، زمان‌بندی مناسب برای لغو و شناخت سیاست‌های ایرلاین‌ها می‌تواند به شما کمک کند تصمیمی درست و آگاهانه بگیرید. پیش از درخواست کنسلی به نکات زیر توجه کنید:
- نخستین نکته‌ای که باید در نظر داشته باشید، نوع بلیط خریداری‌شده است. بلیط‌های سیستمی معمولاً انعطاف‌پذیرتر هستند و امکان لغو آن‌ها با جریمه‌های منطقی‌تری همراه است. بلیط‌های چارتری محدودیت بیشتری دارند. در بسیاری از موارد، این نوع بلیط‌ها غیرقابل استرداد هستند و در صورت کنسلی، هیچ وجهی به شما بازگردانده نمی‌شود.
- اگر برای نوزاد یا کودک، صندلی مجزایی رزرو نشده باشد، معمولاً قوانین استرداد متفاوتی بر آن‌ها حاکم است. در اغلب موارد، برای کنسلی بلیط نوزادان بدون صندلی، جریمه‌ای در نظر گرفته نمی‌شود، ولی در مورد کودکان با صندلی، قوانین معمول اعمال خواهد شد.
- یکی از عوامل اصلی در تعیین میزان جریمه، زمان باقیمانده تا پرواز است. هرچه زودتر برای کنسلی اقدام کنید، احتمال دریافت بخش بیشتری از وجه بلیط بالاتر خواهد بود. اگر کنسلی خیلی نزدیک به زمان پرواز انجام شود، جریمه بالایی شامل حال شما خواهد شد و حتی ممکن است کل هزینه بلیط سوخت شود.
- اطمینان حاصل کنید که نام و نام خانوادگی مسافر دقیقاً مطابق با اطلاعات شناسنامه یا کارت ملی در بلیط ثبت شده باشد. هرگونه مغایرت در اطلاعات هویتی ممکن است باعث مشکلاتی در فرآیند کنسلی یا حتی عدم پذیرش درخواست شود.
- هر شرکت هواپیمایی، بسته به سیاست‌های داخلی و نوع پرواز، قوانین متفاوتی برای استرداد بلیط دارد. بهتر است پیش از خرید بلیط یا اقدام به لغو، قوانین استرداد همان ایرلاین را مطالعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
- نحوه ثبت کنسلی نیز اهمیت زیادی دارد. در بیشتر مواقع، کنسلی به صورت آنلاین از طریق پنل رزرو یا اپلیکیشن ایرلاین قابل انجام است. این روش سریع‌تر، ساده‌تر و قابل پیگیری است؛ اما در برخی شرایط خاص (مانند خرید بلیط از آژانس‌های مسافرتی یا بلیط‌های گروهی)، ممکن است نیاز باشد حضوری یا تلفنی اقدام کنید.
سخن پایانی
استرداد بلیط هواپیما نیاز به آگاهی دقیق از قوانین و شرایط مربوطه دارد. با بررسی دقیق نوع بلیط، زمان درخواست استرداد و نحوه خرید بلیط، می‌توانید از ضررهای مالی احتمالی جلوگیری کنید و فرآیند استرداد را به سهولت به انجام برسانید. به یاد داشته باشید که آگاهی از حقوق و تعهدات خود، کلید موفقیت در هر معامله و فرآیندی است و سفر هوایی نیز از این قاعده مستثنی نیست. با برنامه‌ریزی دقیق و آگاهی از قوانین، سفری امن و آسوده را تجربه کنید. اگر تجربه استرداد بلیط هواپیما در هر یک از ایرلاین‌ها را دارید، نظرات و اطلاعات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
سؤالات متداول
ثبت دیدگاه اولین نفر باشید که نظر می‌دهید.