درخواست کنسلی و استرداد بلیط هواپیما
کنسلی پروازهای چارتری
- پروازهای چارتری، با توجه به شرایط و قوانین چارترکننده معمولاً تا قبل از ۲۴ ساعت مانده به پرواز، با جریمه کنسلی قابل استرداد هستند.
- پروازهای چارتری در بازه کمتر از ۲۴ ساعت مانده به پرواز، غیرقابل استرداد خواهند بود.
کنسلی پروازهای سیستمی
- درخواست کنسلی بلیطهای سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمهی کنسلی میشود. مقدار این جریمه بر اساس ایرلاین و زمان کنسلی متفاوت است.
- پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ بلیط با کسر جریمه و کارمزد انتقال وجه (به جز موارد استثنا) حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار بازگردانده میشود.
- برای پروازهای غیرقابل استرداد، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
مراحل ثبت درخواست کنسلی در سایت پته
۱. به صفحه اصلی سایت pateh.com بروید و از منوی بالا روی ورود کاربران کلیک کنید.
۲. شماره موبایلی که هنگام خرید بلیط وارد کردهاید را وارد کنید و کد تأیید پیامکی را ثبت نمایید.
۳. پس از ورود، روی شماره موبایل خود در بالای صفحه کلیک کرده و گزینه سفرهای من را انتخاب کنید.
۴. در صفحه باز شده، پرواز مربوطه را پیدا کرده و بر روی دکمه جزئیات کلیک کنید.
۵. سپس گزینه استرداد بلیط را انتخاب کنید.
۶. در پنجره باز شده، یکی از دلایل کنسلی را انتخاب کرده و سپس روی «مرحله بعد» کلیک کنید.
۷. سپس در پنجره بعد، اطلاعات فردی (نام، کد ملی و شماره پاسپورت) مسافری که قصد کنسلی بلیط آن را دارید را انتخاب کنید.
۸. در مرحله بعدی، اطلاعاتی که تا کنون ثبت کردهاید را مجدداً بررسی کرده و تأیید نهایی را انتخاب کنید.
۹. پس از ثبت موفق، درخواست شما بررسی شده و مبلغ بلیط، مطابق با قوانین ایرلاینها، به کیف پول شما در پته بازگردانده میشود.
۱۰. در نهایت، برای بازگشت مبلغ بلیط کنسلی به حساب بانکی، کافیست روی گزینه برداشت از حساب کلیک کرده و کارت بانکی مد نظرتان را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که وجه بلیط صرفاً به همان کارت بانکی که خرید از آن انجام شده قابل بازگشت است.
نکته: زمان ثبت درخواست بر اساس ساعت اعلامشده توسط ایرلاین محاسبه میشود. سایت پته مسئولیتی در قبال تأخیر در ثبت یا افزایش جریمه ناشی از آن ندارد.
نکات و مقررات مهم کنسلی بلیط هواپیما
- وجه استردادی پس از تأیید ایرلاین و ظرف ۷۲ ساعت فقط به همان کارت بانکی خریدار بازگردانده میشود.
- در صورت بروز خطای بانکی، شماره کارت یا شماره شبا خود را از طریق واتساپ پشتیبانی به شماره 09100924242 ارسال فرمایید.
- اگر تأخیر پرواز داخلی کمتر از ۲ ساعت و پرواز خارجی کمتر از ۴ ساعت باشد، امکان استرداد بدون کسر جریمه وجود نداشته و در صورت کنسل کردن بلیط جریمه کسر میگردد.
- در صورتی که تأخیر پرواز ۲ تا ۴ ساعت باشد، مسافر با مهر کردن بلیط و ارسال آن به پشتیبانی پته میتواند درخواست بازگشت وجه دهد. نتیجه بررسی شرکت هواپیمایی به شما اطلاع داده شده و در صورت نبود مشکل، هزینه بلیط پس از کسر هزینه کارمزد بازگشت داده میشود.
- بر اساس بخشنامه شماره 1338/300-41 سازمان هواپیمایی کشوری، از تاریخ ۱۱ خرداد ۱۴۰۰ مبلغ مالیات پروازهای داخلی (تکس i6) غیرقابل استرداد است.
