بهاره بهرامی خدمات cip و vip فرودگاهی جزو خدمات ویژه ای هستند که در ازاء پرداخت هزینه به مسافران ارائه می شوند. مخفف کلمه های vip فرد خیلی مهم و cip فرد مهم تجاری است. به این معنی که خدمات ویژه ای در طول پرواز با هواپیما به این افراد ارائه می شود. ازجمله خدمات VIP و CIP در فرودگاه میتوان به انجام کلیه تشریفات مسافر از جمله دریافت کارت پرواز، پذیرایی در سالن، بازرسی اختصاصی، ترانسفر تا پای پلکان پرواز و …. اشارهکرد.
اگر شلوغی فرودگاه، صفهای طولانی برای دریافت کارت پرواز و تحویل بار یا انتظار در سالنهای عمومی برایتان خستهکننده است، میتوانید از خدمات CIP و VIP فرودگاهها استفاده کنید. در این حالت میتوانید مدت زمان انتظار را در یک محیط آرام و مجهز به امکانات اختصاصی بگذرانید. حال سؤال این است که CIP و VIP چه تفاوتهایی با هم دارند.
معرفی خدمات CIP و VIP فرودگاه و مزایای آنها
خدمات CIP و VIP ، سرویسهایی هستند که در فرودگاهها با هدف فراهم کردن آرامش، رفاه، امنیت و تسهیل مراحل فرودگاهی به مسافران ارائه میشوند. با وجود شباهتهایی که میان این دو سرویس وجود دارد، کاربرد و مخاطبان آنها یکسان نیست.
خدمات CIP در واقع خدماتی هستند که موجب احساس راحتی بیشتر مسافر و تسریع کارهای پرواز میشوند. برخلاف تصور رایج، استفاده از این سرویس محدود به افراد مشهور یا مدیران و تجار نیست و هر مسافری که امکان پرداخت هزینه این سرویس را داشته باشد، میتواند از خدمات CIP استفاده کند. بهطور خلاصه، اگر هدف شما سفر راحتتر، کاهش زمان انتظار و استفاده از امکانات تشریفاتی فرودگاه باشد، CIP گزینه مناسبی است.
در مقابل، VIP بیشتر برای افرادی در نظر گرفته میشوند که به دلیل جایگاه سیاسی، دولتی، اجتماعی یا شرایط خاص خود به سطح بالاتری از حفاظت و تدابیر امنیتی نیاز دارند؛ بنابراین، امکان استفاده از فضای عمومی را ندارند.
خدمات CIP چیست؟
CIP مخفف عبارت Commercially Important Person یا «شخص مهم تجاری» است و به مجموعهای از خدمات تشریفاتی فرودگاه گفته میشود که برای افزایش رفاه و کاهش معطلی مسافران ارائه میشود. برخلاف آنچه تصور میشود، استفاده از خدمات CIP تنها برای اشخاصی مثل تاجران، افراد مشهور یا مسافران خاص نیست و هر مسافری میتواند با پرداخت هزینه از این خدمات استفاده کند.
مهمترین ویژگی CIP این است که بخشی از مراحل پرواز توسط کارکنان بخش تشریفات انجام میشود. برای مثال، در پروازهای خروجی، فرایندهایی مانند تحویل بار، دریافت کارت پرواز و انجام امور مربوط به کنترل گذرنامه با همراهی کارکنان CIP انجام میشود و مسافر میتواند در سالن اختصاصی منتظر بماند.
خدمات و امکانات CIP فرودگاه
امکانات CIP هر فرودگاه ممکن است با فرودگاه دیگر فرق داشته باشد؛ اما خدمات تشریفاتی آن معمولاً شامل موارد زیر است:
- سالن استراحت اختصاصی با فضای آرام و مجهز؛
- پذیرایی شامل غذا، میانوعده و نوشیدنیهای گرم و سرد؛
- انجام امور مربوط به چکاین و دریافت کارت پرواز؛
- تحویل و جابهجایی چمدانها توسط کارکنان؛
- استفاده از گیتها و مسیرهای اختصاصی برای کاهش زمان انتظار؛
- ترانسفر با خودروی اختصاصی از سالن CIP تا پای هواپیما و بالعکس؛
- اینترنت پرسرعت؛
- سوئیتهای اقامتی کوتاهمدت در برخی سالنها؛
- اتاق جلسات و کنفرانس؛
- پارکینگ اختصاصی در برخی فرودگاهها؛
- خدماتی مانند ویلچر و بالابر با توجه به شرایط فرودگاه و پرواز.
در پروازهای ورودی نیز خدمات CIP از لحظه رسیدن مسافر به فرودگاه آغاز میشوند. در این حالت، مسافر پس از پیاده شدن از هواپیما با خودروی اختصاصی به سالن تشریفات منتقل میشود و امور مربوط به دریافت بار، گذرنامه و سایر مراحل فرودگاهی با کمک کارکنان CIP انجام میشود. امکان رزرو آنلاین خدمات cip در فرودگاه های مختلف ایران مانند فرودگاه های مشهد، اصفهان، فرودگاه مهرآباد و فرودگاه امام خمینی در تهران، بندرعباس، کرمانشاه، کیش و تبریز فراهم شده است.
خدمات VIP چیست؟
VIP مخفف عبارت Very Important Person به معنی «شخص بسیار مهم» است. خدمات VIP فرودگاه برای افرادی در نظر گرفته میشود که به دلیل جایگاه سیاسی، دولتی، دیپلماتیک، اجتماعی یا شرایط خاص خود، به سطح بالاتری از امنیت و حفاظت در فرودگاه نیاز دارند.
مسافری که از خدمات VIP استفاده میکند، در محیطهایی به دور از فضاهای عمومی فرودگاه اقامت خواهد داشت. مراحل سفر این افراد توسط نیروهای اختصاصی انجام میشود. خدمات VIP شامل سالنهای اختصاصی، پذیرایی، تسهیل مراحل فرودگاهی، ترانسفر ویژه و تدابیر امنیتی میشوند.
از مهمترین افرادی که ممکن است از خدمات VIP استفاده کنند میتوان به رؤسای جمهور، وزرا، دیپلماتها، مدیران ارشد دولتی و برخی شخصیتهای سیاسی برجسته اشاره کرد.
امکانات خدمات VIP فرودگاه
با توجه به فرودگاه و شرایط مسافر، خدمات VIP ممکن است شامل چند مورد از موارد زیر یا همه موارد باشند:
- سالن انتظار اختصاصی و آرام؛
- پذیرایی و امکانات رفاهی ویژه؛
- انجام و تسهیل مراحل مربوط به چکاین، بار و مدارک سفر؛
- ترانسفر اختصاصی در فرودگاه؛
- استفاده از مسیرها و گیتهای اختصاصی؛
- تدابیر امنیتی و حفاظتی ویژه؛
- نظارت امنیتی و همراهی نیروهای مربوطه؛
- امکان استفاده از اتاقهای جلسات و امکانات تجاری؛
- سوئیت یا فضای استراحت اختصاصی در برخی فرودگاهها.
بنابراین، تفاوت اصلی VIP با CIP در این است که CIP بیشتر برای رفاه و تسهیل سفر طراحی شده، درحالی که VIP علاوه بر رفاه، بر امنیت و حفاظت از فرد نیز تأکید دارد.
تفاوت خدمات CIP و VIP
اگرچه خدمات CIP و VIP هر دو با هدف بهبود تجربه سفر ارائه شدهاند؛ اما تفاوت اصلی آنها در مخاطبان، نحوه دسترسی، هدف از ارائه خدمات و سطح امنیت است. خدمات CIP بیشتر به رفاه مسافر و تسهیل امور فرودگاهی مربوط میشود، درحالیکه در خدمات VIP، امنیت و حفاظت از فرد اهمیت ویژهای دارد.
vipcip4
| جدول مقایسه خدمات CIP و VIP | ||
| ویژگی | CIP | VIP |
| مخاطبان اصلی | عموم مسافران، مدیران، تجار، خانوادهها و افرادی که به دنبال راحتی بیشتر هستند | مقامات سیاسی و دولتی، دیپلماتها و شخصیتهای خاص که به خدمات و امنیت ویژه نیاز دارند |
| هدف اصلی | افزایش رفاه، کاهش زمان معطلی و سادهتر کردن مراحل فرودگاهی | تأمین رفاه و امنیت بیشتر برای افراد دارای جایگاه خاص |
| امکان استفاده برای عموم | بله؛ با پرداخت هزینه و رزرو خدمات | معمولاً خیر و محدود به افراد واجد شرایط |
| نحوه دریافت خدمات | با رزرو و پرداخت هزینه | بر اساس جایگاه و شرایط فرد و هماهنگیهای مربوطه |
| تمرکز اصلی | راحتی و تسهیل فرایند سفر | امنیت، حفاظت و خدمات اختصاصی |
| سالن اختصاصی | سالن CIP با فضای استراحت، پذیرایی و امکانات رفاهی | فضای اختصاصی با سطح دسترسی و امنیت بالاتر |
| پذیرایی | پذیرایی با غذا و نوشیدنی در سالن تشریفات | پذیرایی اختصاصی متناسب با شرایط و جایگاه مسافر |
| انجام امور پرواز | انجام یا تسهیل مراحلی مانند چکاین، دریافت کارت پرواز و تحویل بار توسط پرسنل | انجام امور فرودگاهی با هماهنگی و همراهی اختصاصی |
| تحویل و جابهجایی بار | توسط پرسنل خدمات CIP انجام میشود | توسط تیم اختصاصی و متناسب با شرایط مسافر انجام میشود |
| ترانسفر فرودگاهی | انتقال مسافر بین سالن تشریفات و هواپیما با خودرو اختصاصی | ترانسفر اختصاصی با ملاحظات امنیتی و تشریفاتی بیشتر |
| عبور از مراحل فرودگاهی | تسریع و تسهیل مراحل ورود، خروج، کنترل و امور فرودگاهی | انجام مراحل در چارچوب تدابیر و هماهنگیهای ویژه امنیتی |
| سطح امنیت | امنیت معمول فرودگاه همراه با تسهیل فرایندها | سطح امنیتی و حفاظتی بالاتر متناسب با جایگاه فرد |
| امکانات رفاهی | سالن استراحت، اینترنت، پذیرایی، سوئیت، اتاق جلسه و برخی خدمات جانبی | سالن و امکانات اختصاصیتر متناسب با نیاز و جایگاه مسافر |
| امکانات کاری | در برخی سالنها اتاق کنفرانس و فضای مناسب برای انجام امور کاری وجود دارد | امکان استفاده از فضاهای اختصاصی برای جلسات و امور کاری، بسته به محل ارائه خدمت |
| میزان شخصیسازی | خدمات مشخص و استاندارد با امکان انتخاب برخی سرویسهای جانبی | خدمات اختصاصیتر و متناسب با شرایط و نیازهای فرد |
| هزینه | با پرداخت هزینه توسط مسافر قابلاستفاده است | معمولاً برای افراد واجد شرایط و از طریق سازمان یا نهاد مربوطه هماهنگ میشود |
| مناسب برای | افرادی که میخواهند بدون معطلی و با آرامش بیشتری سفر کنند | افرادی که علاوه بر رفاه، به حفاظت و تدابیر امنیتی ویژه نیاز دارند |
چه کسانی میتوانند از خدمات CIP استفاده کنند؟
خدمات CIP برای عموم مسافران قابلاستفاده است. هر مسافری که تمایل داشته باشد با پرداخت هزینه میتواند از خدمات تشریفاتی فرودگاه استفاده کند، خدمات CIP را رزرو کند. این خدمات بهخصوص برای افرادی مناسب است که میخواهند زمان کمتری در صفهای فرودگاه منتظر بمانند یا ترجیح میدهند مراحل پیش از پرواز را در محیطی آرامتر طی کنند. از جمله این افراد میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- تجار و مدیران شرکتها که زمان برایشان اهمیت زیادی دارد.
- مسافرانی که میخواهند از زمان انتظار برای انجام امور کاری استفاده کنند.
- افراد مشهور و ورزشکاران که ترجیح میدهند در محیطهای شلوغ فرودگاه حضور نداشته باشند.
- سالمندان که ممکن است انجام مراحل مختلف فرودگاه برایشان دشوار باشد.
- افراد دارای محدودیت حرکتی که به خدماتی مانند ویلچر، بالابر یا همراهی بیشتر نیاز دارند.
- خانوادههایی که با کودک سفر میکنند و میخواهند مراحل پرواز را با آرامش بیشتری پشت سر بگذارند.
چه افرادی از خدمات VIP استفاده میکنند؟
این خدمات بیشتر برای افرادی در نظر گرفته شدهاند که به دلیل جایگاه سیاسی، دولتی، دیپلماتیک یا شرایط خاص خود، علاوه بر امکانات رفاهی به تدابیر امنیتی و حفاظتی ویژه نیاز دارند.
مهمترین افرادی که میتوانند از خدمات VIP استفاده کنند، عبارتاند از:
- رؤسای جمهور و مقامات عالیرتبه دولتی؛
- وزرا و مدیران ارشد دولتی؛
- دیپلماتها و برخی مقامات سیاسی؛
- شخصیتهای برجسته سیاسی؛
- برخی شخصیتهای اجتماعی و هنری؛
- افرادی که به دلیل شرایط امنیتی به حفاظت بیشتری نیاز دارند.
خدمات CIP در فرودگاههای ایران
در ایران، خدمات CIP در چند فرودگاه اصلی کشور ارائه میشوند که از جمله آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد.
CIP در فرودگاه بینالمللی امام خمینی تهران
- انجام امور فرودگاهی
- گیتهای اختصاصی
- پذیرایی
- انتقال تا هواپیما
- سوئیتهای اقامتی
- پارکینگ اختصاصی
- تشریفات ویزا
- خدمات سالمند و توانخواه
- پذیرش و انتقال حیوانات خانگی (PET)
- مشایعت و استقبال
- ترانسفر فرودگاهی
CIP در فرودگاه مهرآباد تهران
- استقبال و بدرقه مسافر توسط کارشناسان تشریفات
- انتقال مسافر با خودرو ویژه بین جایگاه تشریفات و پای پلکان هواپیما
- استراحت در سالن اختصاصی فرودگاه مهرآباد
- پذیرایی با انواع نوشیدنیهای گرم و سرد، میز اردو و سالادبار
- دسترسی به اینترنت پرسرعت
- امکان استفاده از کامپیوتر و پرینتر
- انجام فرایند تحویل بار و دریافت کارت پرواز توسط کارشناسان تشریفات
- اطلاعرسانی زمان سوار شدن به هواپیما
- امکان همراهی مشایعین و استفاده مستقبلین از امکانات جایگاه
- امکان رزرو و استفاده از ترانسفر فرودگاهی یا تشریفاتی
CIP در فرودگاه شهید مدنی تبریز
- دریافت کارت پرواز مسافر
- تحویل یا دریافت چمدان و بار مسافر
- خودروی اختصاصی در باند پرواز
- گیت اختصاصی پلیس و گذرنامه (پرواز بینالمللی)
- سوئیت جهت اقامت موقت
- لاج اختصاصی با پذیرایی
CIP در فرودگاه سردار جنگل رشت
- استقبال از مسافر در پای پلههای هواپیما یا ورودی جایگاه با خودروی اختصاصی و تابلو نام
- انتقال اختصاصی مسافر بین جایگاه تشریفات و هواپیما، بدون نیاز به انتظار در صفهای طولانی
- انجام امور مربوط به تحویل بار و چمدانها توسط کارکنان تشریفات
- پیگیری دریافت کارت پرواز و انجام امور پذیرش توسط تیم تشریفات فرودگاه رشت
- استراحت در سالن اختصاصی و مجهز CIP
- پذیرایی با انواع نوشیدنیها و خوراکیهای گرم و سرد در سالن تشریفات
CIP در فرودگاه شهید هاشمینژاد مشهد
- اخذ کارت پرواز و تحویل چمدان مسافر
- خودروی اختصاصی در باند فرودگاه مشهد
- پذیرایی از مسافر و همراهان در سالن اختصاصی
- گیت اختصاصی بازرسی و گذرنامه (پروازهای بینالمللی)
- امکان ارائه سرویس ویزای فرودگاهی
- اینترنت پرسرعت و نشریات روز
CIP در فرودگاه شهید قاسم سلیمانی اهواز
- دریافت کارت پرواز
- تحویل بار
- گیت اختصاصی
- استراحت در لانژ انتقال تا هواپیما
CIP در فرودگاه بین المللی کیش
- استقبال از مسافر در پای پلکان هواپیما و انتقال با خودروی اختصاصی به جایگاه تشریفات
- مراجعه مستقیم مسافر خروجی به جایگاه CIP بدون نیاز به مراجعه به ترمینال اصلی فرودگاه کیش
- انجام فرایند پذیرش، دریافت کارت پرواز و تحویل بار و چمدان توسط کارکنان CIP
- استراحت و استفاده از امکانات و خدمات پذیرایی در سالن تشریفات
- آمادهسازی و تحویل بار مسافر هنگام خروج از جایگاه در پروازهای ورودی
- انتقال مسافر خروجی پس از اعلام زمان سوار شدن، با خودروی اختصاصی از جایگاه تا پای پلکان هواپیما
- امکان همراهی مستقبلین و مشایعین با مسافر در جایگاه تشریفات
- امکان رزرو ترانسفر فرودگاهی به نقاط مختلف جزیره کیش با خودروهای تشریفاتی بهعنوان سرویس جانبی و با رزرو قبلی
CIP در فرودگاه شهید بهشتی اصفهان
- لابی و فضای انتظار لوکس
- کافیشاپ و غرفههای فروشگاهی
- دریافت کارت پرواز و تحویل بار
- عبور سریع از گیتهای اختصاصی امنیتی و پلیس
- اتاق کلینیک
- فضای نگهداری کودک
- مترجم زبانهای خارجی
- امکان اجاره خودرو با یا بدون راننده
CIP در فرودگاه شهید دستغیب شیراز
- خدمات مسافران در جایگاه تشریفات (CIP)
- انتقال مسافر خروجی با خودروی تشریفاتی از جایگاه تا پای پلکان هواپیما
- استقبال از مسافر در محل توقف خودرو یا مقابل پلکان هواپیما توسط کارکنان CIP
- انتقال مسافر با خودروی ویژه تشریفات بین هواپیما و جایگاه CIP
- استقرار و استراحت در سالن اختصاصی CIP و استفاده از امکانات رفاهی جایگاه
- پذیرایی با انواع غذا و نوشیدنیهای گرم و سرد در میز اردو
- دسترسی به اینترنت پرسرعت، روزنامه و مجلات روز ایران و جهان، کامپیوتر و پرینتر
- انجام فرایند تحویل بار به شرکت هواپیمایی و دریافت کارت پرواز توسط کارکنان جایگاه در پروازهای خروجی
- عبور از گیت اختصاصی بازرسی امنیتی پس از اعلام زمان سوار شدن به هواپیما
- دریافت بار مسافر از شرکت هواپیمایی و تحویل آن هنگام خروج از جایگاه در پروازهای ورودی
هزینه خدمات CIP فرودگاه امام خمینی در سال ۱۴۰۵
هزینه استفاده از خدمات تشریفات CIP فرودگاه بینالمللی امام خمینی در سال ۱۴۰۵، برای هر نفر حدود ۹ میلیون و ۸۷۶ هزار و ۹۰۰ تا ۹ میلیون و ۹۰۰ هزار تومان است. این مبلغ مربوط به استفاده از خدمات اصلی CIP برای مسافران ورودی یا خروجی است و برخی خدمات جانبی هزینه جداگانه دارند.
| نوع خدمت | هزینه در سال ۱۴۰۵ |
| خدمات CIP ورودی یا خروجی | ۹,۹۰۰,۰۰۰ تومان |
| خدمات مستقبل یا مشایعتکننده | ۳,۳۰۰,۰۰۰ تومان |
| خدمات ویلچر (LOM) | ۲,۹۷۰,۰۰۰ تومان |
| ویزای فرودگاهی برای اتباع خارجی | ۲,۹۷۰,۰۰۰ تومان |
| خدمات هوم چکاین (Home Check-in) | ۴,۶۲۰,۰۰۰ تومان |
جمعبندی
خدمات CIP و VIP فرودگاه با وجود شباهت امکاناتی که ارائه میدهند؛ اما برای افراد متفاوتی قابلاستفاده هستند. هر کسی که قادر به پرداخت هزینه باشد، میتواند از خدمات CIP استفاده کند. در مقابل، خدمات VIP تنها به افراد سیاسی، دولتی، دیپلماتیک یا چهرههای مشهور اجتماعی ارائه میشوند و بیش از آنکه بر امکانات رفاهی متمرکز باشند، جنبه امنیتی دارند؛ بنابراین اگر هدف شما فرار از صفهای طولانی، استراحت در سالن اختصاصی، دریافت خدمات پذیرایی و انتقال راحتتر تا هواپیماست، باید از خدمات بخش CIP استفاده کنید.
در ایران نیز چندین فرودگاه خدمات CIP ارائه میکنند که فرودگاه بینالمللی امام خمینی یکی از مهمترین آنهاست. البته امکانات، قوانین و هزینه این خدمات در فرودگاههای مختلف یکسان نیست و بهتر است پیش از رزرو، جزئیات سرویس و تعرفه آن را بررسی کنید.
سوالات متداول
ثبت دیدگاه اولین نفر باشید که نظر میدهید.