درخواست کنسلی
به صورت تلفنی امکان کنسلی بلیط وجود ندارد. باید از طریق مشاهده راهنمای زیر، اقدام به ثبت درخواست کنسلی نموده و منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید و یا در صورت بروز مشکل به شماره 09100924242 در واتساپ پیام دهید.
پرواز چارتری، با توجه به شرایط و قوانین چارترکننده و تا قبل از ۲۴ ساعت مانده به پرواز، ممکن است با جریمه کنسلی، قابل استرداد باشد.
پرواز چارتری، 24 ساعت مانده به پرواز، غیر قابل استرداد میباشد.
درخواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیط کسر شده و باقیمانده مبلغ، به حساب مسافر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است.
در صفحه اصلی سایت به آدرس pateh.com، در بالای صفحه سمت چپ بر روی ورود کاربران کلیک کنید.
پس از درج شماره موبایلی که با آن بلیط را خریداری کرده اید، پیامکی برای شما ارسال می شود که باید آن را در پنجره بعدی وارد کنید.
کد تاییدیه ورود به پنل کابری را وارد کنید.
در منوی بالای صفحه شماره موبایل شما درج شده است. بروی آن کلیک کرده و سپس بر روی دکمه لیست پروازها کلیک کنید.
در صفحه باز شده، در لیست پروازها، پرواز مربوطه را پیدا کرده و بر روی دکمه جزئیات بیشتر کلیک کنید.
سپس دکمه استرداد بلیط را کلیک کنید.
در پنجره باز شده، یکی از دلایل کنسلی و درخواست استرداد بلیط را انتخاب و بر روی دکمه استرداد کلیک کنید.
سپس در پنجره بعد، نام و نام خانوادگی دارنده کارت و شماره کارتی که هنگام خرید بلیط از آن استفاده کرده اید را وارد کنید و سپس بر روی دکمه استرداد بلیط کلیک کنید.
بعد از انجام این مراحل درخواست کنسلی شما ثبت و به شما پیامکی از سمت سایت ارسال می شود.
ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. سایت پته مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.
مبلغ قابل استرداد پس از ارسال مدارک مورد نیاز و درخواست به پشتیبانی، پس از تایید ایرلاین حداکثر طی مدت ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که خرید توسط آن صورت گرفته بصورت آنلاین واریز می‌گردد. لازم به ذکر است که در صورت بروز خطای بانکی در فرآیند استرداد و عدم واریز وجه توسط بانک، کاربر می‌بایست شماره کارت، شماره حساب و یا شماره شبا، صرفا متعلق به خود را جهت استرداد به پشتیبانی سایت به شماره 09100924242 در واتساپ اعلام فرماید.
همچنین از تاریخ 1 آذر 1400، همراه داشتن کارت واکسیناسیون یا تست PCR منفی الزامی می باشد. جهت دریافت کارت واکسیناسیون دیجیتال به آدرس https://salamat.gov.ir مراجعه نمایید.
اگر پروازی کمتر از 2 ساعت تاخیر داشت، امکان کنسلی با بازگشت هزینه وجود ندارد و در صورت کنسلی، با جریمه همراه خواهد بود.
اگر تأخیر پرواز بیش از 2 تا 4 ساعت باشد، مسافر با مهر کردن بلیط و ارسال آن به سایت پته، میتواند درخواست بازگشت هزینه کند. بعد از تیکت به هواپیمایی و استعلام توسط پشتیبانی سایت پته، پاسخ آن به مسافر گرامی داده خواهد شد. اما معمولا در صورتی که مشکلی وجود نداشته باشد، کل هزینه با کسر هزینه کارمزد، به مسافر بازگشت داده خواهد شد.
عطف به بخشنامه هواپیمایی کشوری 1338/300-41، از تاریخ 11 خرداد 1400 مالیات (تکس ) i6 پروازهای داخلی به مبلغ 30000 ریال غیر قابل استرداد میباشد.
پرواز چارتری، با توجه به شرایط و قوانین چارترکننده و تا قبل از ۲۴ ساعت مانده به پرواز، ممکن است با جریمه کنسلی، قابل استرداد باشد.
پرواز چارتری، 24 ساعت مانده به پرواز، غیر قابل استرداد میباشد.
درخواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیط کسر شده و باقیمانده مبلغ، به حساب مسافر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است.
در صفحه اصلی سایت به آدرس pateh.com، در بالای صفحه سمت چپ بر روی ورود کاربران کلیک کنید.
پس از درج شماره موبایلی که با آن بلیط را خریداری کرده اید، پیامکی برای شما ارسال می شود که باید آن را در پنجره بعدی وارد کنید.
کد تاییدیه ورود به پنل کابری را وارد کنید.
در منوی بالای صفحه شماره موبایل شما درج شده است. بروی آن کلیک کرده و سپس بر روی دکمه لیست پروازها کلیک کنید.
در صفحه باز شده، در لیست پروازها، پرواز مربوطه را پیدا کرده و بر روی دکمه جزئیات بیشتر کلیک کنید.
سپس دکمه استرداد بلیط را کلیک کنید.
در پنجره باز شده، یکی از دلایل کنسلی و درخواست استرداد بلیط را انتخاب و بر روی دکمه استرداد کلیک کنید.
سپس در پنجره بعد، نام و نام خانوادگی دارنده کارت و شماره کارتی که هنگام خرید بلیط از آن استفاده کرده اید را وارد کنید و سپس بر روی دکمه استرداد بلیط کلیک کنید.
بعد از انجام این مراحل درخواست کنسلی شما ثبت و به شما پیامکی از سمت سایت ارسال می شود.
ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. سایت پته مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.
مبلغ قابل استرداد پس از ارسال مدارک مورد نیاز و درخواست به پشتیبانی، پس از تایید ایرلاین حداکثر طی مدت ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که خرید توسط آن صورت گرفته بصورت آنلاین واریز می‌گردد. لازم به ذکر است که در صورت بروز خطای بانکی در فرآیند استرداد و عدم واریز وجه توسط بانک، کاربر می‌بایست شماره کارت، شماره حساب و یا شماره شبا، صرفا متعلق به خود را جهت استرداد به پشتیبانی سایت به شماره 09100924242 در واتساپ اعلام فرماید.
همچنین از تاریخ 1 آذر 1400، همراه داشتن کارت واکسیناسیون یا تست PCR منفی الزامی می باشد. جهت دریافت کارت واکسیناسیون دیجیتال به آدرس https://salamat.gov.ir مراجعه نمایید.
اگر پروازی کمتر از 2 ساعت تاخیر داشت، امکان کنسلی با بازگشت هزینه وجود ندارد و در صورت کنسلی، با جریمه همراه خواهد بود.
اگر تأخیر پرواز بیش از 2 تا 4 ساعت باشد، مسافر با مهر کردن بلیط و ارسال آن به سایت پته، میتواند درخواست بازگشت هزینه کند. بعد از تیکت به هواپیمایی و استعلام توسط پشتیبانی سایت پته، پاسخ آن به مسافر گرامی داده خواهد شد. اما معمولا در صورتی که مشکلی وجود نداشته باشد، کل هزینه با کسر هزینه کارمزد، به مسافر بازگشت داده خواهد شد.
عطف به بخشنامه هواپیمایی کشوری 1338/300-41، از تاریخ 11 خرداد 1400 مالیات (تکس ) i6 پروازهای داخلی به مبلغ 30000 ریال غیر قابل استرداد میباشد.
